「大产品小细节」Hick‘s Law 希克法则

一、概述

希克法则表示:用户在做决定时,所需的时间,与选项的多少有关。
我们先来看看希克法则的公式:

公式还是比较简单的,a、b 都是常量,所以n 越大 RT 就越大,但是大到一定值时,RT的变化就很小了。RT 与 n 的关系如下图:

二、启示与案例

1. 选择越多,所花时间越长

正如前面的图表所示,如果选项很多,用户花在这上面的时间就会越长。如果你想要提高某些操作的转换率,可以尝试削减按钮数。比如以下几个运营活动弹窗,他们的取消按钮就可以放在不显眼的位置,甚至去掉:

2. 如果选项太多,可以尝试收起来

如果选项实在太多,可以尝试将这些选项收起,并分组。如果你面临选项太多的问题,我建议:

  1. 首先从业务上思考,有没有可能砍掉一些选项,或者转移、收起某些选项。
  2. 实在不能砍,就可以使用卡片分类法重新设计下产品的信息架构。将不同选项分类重组,尽量减少用户单次判断所花的时间。

3. 希克法则不适用于...

但是,希克法则也有不适用的地方,比如:

  • 需要高度搜索的场景
  • 需要长时间阅读
  • 解决复杂的疑难问题

举个例子来说明下:
A:用户面临三个按钮,但用户在点击任何一个按钮前,都需要阅读大段大段的内容。
B:用户面对十个按钮,但只需要用户随便选一个即可。
按照希克法则计算 ,A 所花的时间应该更短,但是实际上 A 花的时间更长一点,因为时间都花在阅读上了。所以希克法则最适合用在简单的判断场景,比如宣传弹窗、菜单分类等。

3. 总结

虽然希克法则,看上去比较简单,甚至有点过分简单。但是说得容易,做得难。很多理论就是因为它太简单了,所以才导致绝大多数人不重视。在设计的过程中,需要时刻谨记设计原理或法则,尝试去将理论落实到产品中去,才是真正的「懂」了。虽然有些理论可能并不适用某些场景,但是不试一下,怎么知道不行呢?多尝试,多反思,才能做出好的方案。

OK,我们再来总结下:

  1. 在设计选项很多的界面时,首先从业务上思考,思考有没有可能砍掉一些选项,或者转移、收起某些选项。
  2. 实在不能砍,就可以使用卡片分类法重新设计下产品的信息架构。将不同选项分类重组,尽量减少用户单次判断所花的时间。

推荐阅读:
1. 「大产品小细节」5分钟了解格式塔原则
2. 「大产品小细节」5分钟了解费茨定律
3. 产品经理之间最大的不同在哪里?

Comments
Write a Comment